Hoe een Trip naar Kroatië Een Van Onze U.S Patienten Weer Aan Het Lachen Kreeg

Carl was al op 42-jarige leeftijd gewend aan het idee dat hij een kunstgebit nodig had. De tandartsen die hij in de VS had geraadpleegd, hadden hem allemaal hetzelfde antwoord gegeven: het vervangen van zijn natuurlijke tanden door een kunstgebit was de enige behandeling die zijn verzekering zou dekken. Een poging om een paar van zijn tanden te redden zou een gok zijn geweest, en bovenal, kostbaar - 25.000 tot 30.000 dollar.

Zijn vriendin Vera gaf het zoeken naar een betere oplossing niet en begon online verschillende opties te onderzoeken. Ze kwam op de website van Qunomedical terecht en nam contact op met een van onze Patient Managers, Emma.

"Het probleem was dat ik tijdens mijn onderzoek geen idee had wat ik aan het doen was. De hoeveelheid informatie was overweldigend. De prijzen zijn overal anders, ik kon geen Engels sprekende personen vinden, of de klinieken zagen er onbetrouwbaar uit", schrijft Vera. "Toen mijn telefoonrekeningen omhoog schoten en mijn wanhoop toenam, wendde ik me tot een in Berlijn gevestigd bedrijf dat Qunomedical belde voor advies. Ik sprak met Emma Allen, een patient manager in Berlijn. We werden zo close als maar kan over e-mail." "Het probleem was dat ik tijdens mijn onderzoek geen idee had wat ik aan het doen was. De hoeveelheid informatie was overweldigend. De prijzen zijn overal anders, ik kon geen Engels sprekende personen vinden, of de klinieken zagen er onbetrouwbaar uit"



Emma maakt deel uit van Qunomedical's Engelstalige Patient Manager Team en ze herinnert zich nog dat ze voor het eerst met Vera in contact kwam: "Ik herinner me dat ik Vera een offerte stuurde voor Mexico, die voor Carl veel te duur was. Toen ik de offerte van de Bagatin Clinic binnen kreeg, heb ik deze aan Vera voorgelegd. We mailden wat over en weer, en spraken toen af dat ik de kliniek zou vragen om rechtstreeks contact op te nemen met Vera en Carl. Ze waren zeer behulpzaam en er volgde een hele reeks van 90 e-mails tussen mijzelf, de kliniek en Vera. Elke gestelde vraag werd beantwoord en geleidelijk aan leek Vera meer vertrouwen in ons te krijgen".

''Toen mijn telefoonrekeningen omhoog schoten en mijn wanhoop toenam, wendde ik me tot een in Berlijn gevestigd bedrijf dat Qunomedical belde voor advies. Ik sprak met Emma Allen, een patient manager in Berlijn. We werden zo close als maar kan over e-mail."

Over het inboeken van Carl zei Emma: "Vera en Carl waren de ideale patiënten, omdat ze al alle benodigde informatie hadden voordat ze contact met ons opnamen. Voor tandheelkundige behandelingen is het heel belangrijk dat we röntgenfoto's hebben om een nauwkeurige prijsopgave te kunnen maken. Als we dit eenmaal hebben, kan het heel snel gaan."

Vera herinnert zich Emma's offerte van de Bagatin Clinic in Zagreb nog goed. ''Ik kon ik wel huilen. Plotseling veranderde onze droom in een haalbare kans om Carl's tanden betaalbaar te repareren".

Emma regelde een video consult voor Carl en Vera met Dr. Marin Radic van de Bagatin Clinic om de behandeling in detail door te nemen. Door angst, stapte Carl de praktijk van een tandarts al jaren niet meer binnen. "Carl was ooit uit de tandartspraktijk gegooid omdat hij zo in paniek was geraakt, had zijn eigen kiezen eruit getrokken met een tang, en verwaarloosde zijn mond al zijn hele leven", schrijft Vera. "Dr. Radic sprak foutloos Engels en zat voor een raam met uitzicht over Zagreb. Zelfs als hij over wortelkanalen sprak, was zijn kalmerende aanwezigheid als een aangename schaduw over het geluid van de vele ingrijpende procedures.''

''Ik kon ik wel huilen. Plotseling veranderde onze droom in een haalbare kans om Carl's tanden betaalbaar te repareren".

Carl was nog nooit buiten de VS geweest en beschouwde het reizen naar Europa altijd als een droom die hij zich waarschijnlijk nooit zou kunnen veroorloven. Nu leek Kroatië de beste optie voor betaalbare, hoogwaardige tandheelkundige zorg. Een paar dagen later besloten Carl en Vera de behandeling in de Bagatin Clinic te bevestigen en vertrokken ze naar Zagreb.

Carl's behandeling bestond uit verschillende tandheelkundige ingrepen, waaronder de wortelkanalen, herstel van tandenknarsen en het plaatsen van kronen. De behandeling in de Bagatin Clinic, die ze beschreven als "een luxe kliniek, een plek waar we niet van zouden kunnen dromen in Amerika", zou ongeveer een week duren, met verschillende procedures die op verschillende dagen worden uitgevoerd. Hier zijn een paar foto's van Carl die een tandheelkundige behandeling onderging.

Dit zijn Vera's woorden bij het kijken naar Carl nu: "Ik kan me moeilijk concentreren als hij praat omdat de transformatie zo verbijsterend is dat ik mezelf betrap op staren. Het is alsof zijn nieuwe gebit hem makkelijk vijf jaar jonger maakt, iets wat ik nog niet helemaal kan bevatten.

"Carl en ik moesten Amerika verlaten om een hoger niveau van zorg te krijgen.

Hoe intensief het ook was, de kans om dit te doen heeft hem zoveel vrijheid gegeven. Volgens Carl en Vera, zou deze ervaring niet mogelijk zijn geweest zonder de hulp van een paar vrienden, die hebben bijgedragen aan Carl's medische kosten door middel van een crowdfunding campagne. Hoe intensief het ook was, de kans om dit te doen heeft hem zoveel vrijheid gegeven. Zoals Carl en Vera al zeiden, zou deze ervaring niet mogelijk zijn geweest zonder de hulp van een paar vrienden, die hebben bijgedragen aan Carl's medische kosten door middel van een crowdfunding campagne. Toch werd de start van deze reis mogelijk gemaakt door de aantrekkelijke prijs van een overzeese kliniek, die ongeveer een derde van de prijs was die ze in de VS kregen. "Carl en ik moesten Amerika verlaten om een hoger niveau van zorg te krijgen.

Wij stonden voor een moeilijke beslissing en de optie van het tandheelkundige toerisme gaf mijn vriend de kans om een nieuwe start te maken. Hoe intensief het ook was, de kans om dit te doen heeft hem zoveel vrijheid gegeven."

Hier is de link naar het mooie en emotionele volledige verhaal van Carl en Vera. Foto's: Vera Pash Foto